POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO

SOBRE A TROCA

Todos os produtos com frete grátis são enviados direto do fornecedor para o cliente.

Caso o produto chegue e esteja totalmente fora das especificações do produto o cliente entra em contato com a loja para fazer a troca ou reembolso. Trocamos se você receber o produto com defeito de fábrica ou se o modelo, a cor e o tamanho for totalmente diferente do escolhido. Você terá que entrar em contato no mesmo dia que receber relatando o motivo da troca. Após este prazo o pedido de troca não será aceito. A TROCA depende do cliente aguardar o produto chegar pois NÃO trabalhamos com estoque e SIM por encomenda. O primeiro FRETE é GRÁTIS, caso haja DEVOLUÇÃO ou TROCA o valor do FRETE de envio é por conta do cliente.


*ATENÇÃO


Como os produtos são vendidos sob encomenda, NÃO TROCAMOS TAMANHO, para isso disponibilizamos no site as medidas em centímetros.Por favor, confira com suas medidas antes de efetuar a compra.Pode ocorrer uma diferença de medidas de até - 3 cm pois as medidas internacionais são diferentes das nacionais e pode dar diferença ao fazermos a conversão para centímetros.  ATENÇÃO ao escolher o tamanho considere esse detalhe e procure escolher um tamanho maior. .Lembre-se um tamanho maior te oferece a possibilidade de ajuste, menor não.
A COR pode dar diferença por causa da configurança de cada monitor.


 


O produto deverá ser enviado de volta por correio em até 7 dias  do mesmo jeito que foi recebido.


Quando chegar o ´produto e após ser devidamente conferido,  a troca ( o pedido novo será feito) por outro produto igual, caso opte pelo o reembolso, em até 5 dias úteis e  será feito se tudo estiver ok com o produto enviado.


Não nos responsabilizamos por mau uso e descuido do produto.


SOBRE O REEMBOLSO



Será feito reembolso no caso:

1°- O produto escolhido estiver fora de estoque


O reembolso ou estorno será feito através de depósito bancário.


2°- O produto não chegar dentro dos prazos


Se o produto não chegar dentro dos prazos o reembolso será feito através de depósito bancário


3°- O produto apresentar defeito de fabricação


Se o produto apresentar defeito de fabricação e não tiver outro igual o reembolso será feito através de depósito bancário.
4°- Fora das  especificações


Se o produto vier  modelo diferente do escolhido, se a cor for diferente da escolhida e se as medidas do produto forem diferentes do escolhido o reembolso será feito através de depósito bancário.



5º - No caso de DEVOLUÇÃO do produto a loja,o FRETE  fica por conta do cliente uma vez que o frete do primeiro envio é custeado pela loja e não é cobrado do cliente.

 


INFORMAÇÕES ADICIONAIS



No caso da compra ter mais produtos, será feito o reembolso/troca do produto(s) que apresentar algum dos problemas acima, os outros serão enviados normalmente.



Em todos os casos você pode optar por trocar por outro produto(s) do mesmo valor que esteja disponível para venda e  por encomenda, como também podemos fazer um novo pedido do mesmo produto se preferir.
*Qualquer DÚVIDA envie  um e-mail para :stonerockstore@gmail.com ou pelo whatsapp + 55 21 99465 4977
Grato!

 

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