POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO

SOBRE A TROCA

Todos os produtos com frete grátis são enviados direto do fornecedor para o cliente.

 Trocamos se você receber o produto com defeito de fábrica,se o modelo, a cor e o tamanho for totalmente diferente do escolhido.produtos  ou chegue e esteja totalmente fora das especificações da descrição. Na descrição está especificado o material de que é feito.O cliente entra em contato com a loja para fazer a troca ou reembolso.Você terá que entrar em contato no mesmo dia que receber relatando o motivo da troca (defeito, diferença de modelo).

Após este prazo o pedido de troca não será aceito. A TROCA depende do cliente aguardar o produto chegar pois NÃO trabalhamos com estoque e SIM por encomenda. O primeiro FRETE é GRÁTIS, caso haja DEVOLUÇÃO ou TROCA o valor do FRETE de envio é por conta do cliente.NÃO somos responsáveis por medida tirada de forma incorreta.

NÃO trocamos tamanho . Nossos produtos são vendidos sob encomenda e não trabalhamos com estoque

Faça seu pedido consciente das normas da loja.


*ATENÇÃO


Como os produtos são vendidos sob encomenda, NÃO TROCAMOS TAMANHO, para isso disponibilizamos no site as medidas em centímetros.Por favor, confira com suas medidas antes de efetuar a compra. NÃO nos responsabilizamos por medida tirada errada.> Uma vez que o tamanho foi escolhido a loja enviará de acordo com a informação passada pelo cliente no pedido.Para produtos de confecção pode ocorrer uma diferença de medidas de até - 3 cm pois as medidas internacionais são diferentes das nacionais e pode dar diferença ao fazermos a conversão para centímetros.  ATENÇÃO ao escolher o tamanho considere esse detalhe e procure escolher um tamanho maior. .Lembre-se um tamanho maior te oferece a possibilidade de ajuste, menor não. Para sapatos , botas e coturnos, tire a medida do pé conforme as instruções que estão na descrição do produto, considerando que quem tem o pé mais largo ou mais alto, sugerimos que compre um número acima.
A COR pode dar diferença por causa da configuração de cada monitor. Se tiver dúvida entre em contato pelo whatsapp 21 99465 4977


 


O produto deverá ser enviado de volta por correio em até 7 dias  do mesmo jeito que foi recebido.


Quando chegar o ´produto e após ser devidamente conferido, a troca ( o pedido novo será feito) por outro produto igual, caso opte pelo o reembolso, em até 5 dias úteis e  será feito se tudo estiver ok com o produto enviado(limpo, sem cheiro, com a etiqueta, na embalagem original.


Não nos responsabilizamos por mau uso e descuido do produto.


SOBRE O REEMBOLSO



Será feito reembolso no caso:

1°- O produto escolhido estiver fora de estoque


O reembolso ou estorno será feito através de depósito bancário.


2°- O produto não chegar dentro dos prazos


Se o produto não chegar dentro dos prazos o reembolso será feito através de depósito bancário


3°- O produto apresentar defeito de fabricação


Se o produto apresentar defeito de fabricação e não tiver outro igual o reembolso será feito através de depósito bancário.
4°- Fora das  especificações.


Se o produto vier,  modelo diferente do escolhido, se a cor for diferente da escolhida e se as medidas do produto forem diferentes do escolhido o reembolso será feito através de depósito bancário.



5º - No caso de DEVOLUÇÃO do produto a loja,o FRETE  fica por conta do CLIENTE uma vez que o frete do primeiro envio é custeado pela loja e não é cobrado do cliente.

 


INFORMAÇÕES ADICIONAIS



No caso da compra ter mais produtos, será feito o reembolso/troca do produto(s) que apresentar algum dos problemas acima.


Em todos os casos você pode optar por trocar por outro produto(s) do mesmo valor que esteja disponível para venda e  por encomenda, como também podemos fazer um novo pedido do mesmo produto se preferir.
*Qualquer DÚVIDA envie  um e-mail para :stonerockstore@gmail.com ou pelo whatsapp + 55 21 99465 4977
Grato!

 

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