POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO

SOBRE A TROCA

Todos os produtos com frete grátis são enviados direto do fornecedor para o cliente, os produtos de Pronta Entrega serão enviados  em até 3 dias após a confirmação do pagamento.Caso o produto chegue e esteja totalmente fora das especificações do produto o cliente entra em contato com a loja para fazer a troca ou reembolso. Trocamos se você receber o produto com defeito de fábrica ou se o modelo, a cor e o tamanho for totalmente diferente do escolhido. Você terá que entrar em contato no mesmo dia que receber relatando o motivo da troca. Após este prazo o pedido de troca não será aceito.


*ATENÇÃO


Como os produtos são vendidos sob encomenda, NÃO TROCAMOS TAMANHO, para isso disponiblizamos no site as medidas em centímetros.Por favor, confira com suas medidas antes de efetuar a compra.
A COR pode dar diferença por causa da configurança de cada monitor.


Pode ocorrer diferença de até 3 cm nas medidas apresentadas no site.OPTE sempre por um tamanho maior que normalmente você use.Lembre-se um tamanho maior te oferece a possiblidade de ajuste, menor não.


O produto deverá ser enviado de volta por correio em até 7 dias  do mesmo jeito que foi recebido.


Quando chegar faremos a troca por outro produto igual, caso não tenha, poderá escolher outro produto(s) do mesmo valor ou o reembolso.


Não nos responsabilizamos por mau uso e descuido do produto.


SOBRE O REEMBOLSO



Será feito reembolso no caso:

1°- O produto escolhido estiver fora de estoque


O reembolso ou estorno será feito através de depósito bancário.


2°- O produto não chegar dentro dos prazos


Se o produto não chegar dentro dos prazos o reembolso será feito através de depósito bancário


3°- O produto apresentar defeito de fabricação


Se o produto apresentar defeito de fabricação e não tiver outro igual o reembolso será feito através de depósito bancário.
4°- Fora das  especificações


Se o produto vier  modelo diferente do escolhido, se a cor for diferente da escolhida e se as medidas do produto forem diferentes do escolhido o reembolso será feito através de depósito bancário.



5º - No caso de devolução do produto a loja o frete fica por conta do cliente uma vez que o frete do primeiro envio é custeado pela loja e não é cobrado do cliente.

 


INFORMAÇÕES ADICIONAIS



No caso da compra ter mais produtos, será feito o reembolso/troca do produto(s) que apresentar algum dos problemas acima, os outros serão enviados normalmente.



Em todos os casos você pode optar por trocar por outro produto(s) do mesmo valor que esteja disponível para venda e  por encomenda, como também podemos fazer um novo pedido do mesmo produto se preferir.
*Qualquer DÚVIDA envie  um e-mail para :stonerockstore@gmail.com ou pelo whatsapp + 55 21 99465 4977
Grato!

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