PRAZOS / FRETE / ENVIO • PRAZOS ENCOMENDA ATENÇÃO!!!

 

Os produtos sob encomenda poderão sofrer atrasos e chegar em até 120 dias úteis.

 

CONSIDERE ESTE PRAZO E SÓ FINALIZE A COMPRA CIENTE!
QUAL O MOTIVO?

 

Devido a fiscalização na Receita Federal os produtos podem demorar mais tempo para ser liberados.Não temos como interferir. Produtos FRETE GRÁTIS serão enviados direto pelo fornecedor para o cliente. Os produtos levam aproximadamente de 20 a 60 dias úteis para chegar aqui no Brasil, após a data de postagem e envio do código de rastreio. Mas este prazo pode variar podendo chegar antes ou depois, por isso que pedimos para aguardar o prazo adicional de no mínimo 30 dias úteis. Feriados internacionais e nacionais e a liberação do pacote na alfândega são fatores que aumentam o prazo.Caso pare na fiscalização da Receita Federal, tem que aguardar a liberação e isso demanda mais tempo e a loja não tem como intereferir no prazo da Receita.O que fazemos é entrar com um pedido junto a Receita Federal pedindo para agilizarem a entrega.Trabalhamos com diversos fornecedores, provavelmente cada produto vai chegar em dias diferentes. 


Você vai receber o código de rastreio internacional (alguns fornecedores não enviam o código) e com ele você pode acompanhar o produto até chegar aqui na loja através do site dos Correios.
Como o rastreio não é feito Ponto a Ponto, na maioria das vezes o código atualiza somente em território nacional. Alguns códigos levam dias para terem seu status atualizados, outros somente terão quando chegar ao Brasil ou quando forem entregues, então eles podem ficar semanas como objeto não encontrado.Qualquer DÚVIDA entre em contato com a loja por email .


Nem todo código é RASTREÁVEL pelo site do Correios se esse for o seu caso, entre em contato com a loja pelo e-mail:stonerockstore@gmail.com e peça a loja para fazer o rastreio interno para você.
Nem todo fornecedor envia o código de rastreio .Por favor faça seu pedido somente  após ler e concordar com os termos da loja.

 

 

FRETE/ENVIO

O CÓDIGO DE RASTREAMENTO É ENVIADO DE 3-12 DIAS ÚTEIS APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. ESSE CÓDIGO PODE SER RASTREADO APÓS 15 DIAS UTEIS.CASO TENHA DIFICULDADE DE RASTREÁ-LO POR FAVOR ENTRE EM CONTATO COM A LOJA QUE OFERECEMOS O SERVIÇO DE RASTREAMENTO INTERNO PARA O CLIENTE.

 

 

NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ENTREGA EM ÁREA DE RISCO ONDE O CORREIO NÂO PERMITE QUE SEUS CARTEIROS LEVEM O PACOTE .CASO ISSO ACONTEÇA FICA A CRITÉRIO DO COMPRADOR BUSCAR A ENCOMENDA NO ENDEREÇO INDICADO PELOS CORREIOS.

CASO A ENCOMENDA VOLTE PELO FATO DO COMPRADOR NÃO IR A AGÊNCIA INDICADA PELO CORREIO, FAZER A RETIRADA , FICA A RESPONSABILIDADE DO CLIENTE  PAGAR O FRETE PARA NOVO ENVIO.(Por favor checar com a loja o valor do pac de acordo com seu cep)FRETE GRÁTIS é apenas para o primeiro envio do pacote.Caso o pacote volte será cobrado o frete, o valor será simulado e enviado para o cliente que terá que pagar por ele.

 

Quando estiver em promoção de FRETE GRÁTIS o envio será feito direto por nossos fornecedores e como cada produto tem um fornecedor diferente e cada fornecedor um tempo diferente de processamento da mercadoria e envio, quem comprar várias peças pode recebê-las em dias diferentes.Somente quem comprar os produtos de pronta entrega receberão todos juntos.NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS por ENDEREÇO INCORRETO ou DESTINATÁRIO AUSENTE, caso a mercadoria VOLTE para o EXTERIOR  por não recebimento depois de   tentativas de entrega por parte do CORREIOS ou por  DADOS INCORRETOS, será reenviado ao destinatário quando chegar ao remetente na (China , USA. CS, Suécia.Alemanha ou no país do remetente) e ainda acarretará a despesa de R$60,00( sessenta reais) por peça que voltar. No caso de sapatos, coturnos, botas o frete é de R$120,00 de responsabilidade do  comprador pelo de reenvio.• Isso demanda tempo porque leva uns 60 dias úteis para chegar no exterior e outros 60 dias úteis para ser reenviado para o Brasil.Por tanto, fiquem ATENTOS ao CÓDIGO DE RASTREIO que você recebe.


ENVIO  Os produtos são enviados entre 3-12 dias úteis. O código de rastreamento internacional é enviado entre 3-12 dias úteis quando o produto é postado;Tem que aguardar entre 10-15 dias úteis após a postagem para rastrear pelo site dos correios.Se não conseguir a loja oferece o serviço de rastreamento interno , basta entrar em contato através do email:stonerockstore@gmail.com


Frete GRÀTIS são enviados direto dos nossos fornecedores para o cliente. A entrega é de total responsabilidade dos Correios, informamos o código de rastreio e com ele você poderá acompanhar o trajeto da sua compra no site dos correios. Todos os produtos serão enviados com seguro dos Correios. Caso o pacote seja extraviado você receberá o valor da compra assim que os correios fizerem o reembolso. Não nos responsabilizamos por endereço incorreto ou destinatário ausente, caso a mercadoria volte para nós por não recebimento depois de 3 tentativas de entrega ou por algum dado incorreto, será cobrado do cliente um novo frete para o reenvio.
 

 

TAXA DE IMPORTAÇÃO

 

Alguns estados podem cobrar taxa de importação.É raro, mas pode acontecer.Essa taxa é de responsabilidade do cliente.

DIAS ÚTEIS -  NÃO contam Sábados, Domingos , Feriados, Greves.

 

* Durante as férias coletivas no Oriente, onde se comemora o Ano Novo Chinês, não há envio de mercadoria por 10 dias.O que acontece muitas vezes entre final de janeiro a meados de fevereiro.As vendas são feitas normalmente e o código de rastreio enviado assim que for postado pelo fornecedor.

Receba Descontos Especiais e Ofertas Exclusivas em seu E-mail

Copyright 2018 Stone Rock Store - Todos os direitos reservados.
Proibida reproduo total ou parcial. Preos e Estoques sujeitos alterao sem aviso prvio. Ofertas vlidas somente para a loja virtual.
Stone Rock Stores Ltda / Rio de Janeiro - RJ - Brasil