**FAÇA SEU PEDIDO SOMENTE SE ESTIVER DE ACORDO COM AS NORMAS DA LOJA.**
SOBRE A TROCA
TODOS OS PRODUTOS COM FRETE GRÁTIS SÃO ENVIADOS DIRETO DO FORNECEDOR PARA O CLIENTE.
************ATENÇÃO ***********
FRETE DE DEVOLUÇÃO É PAGO PELO CLIENTE. Uma vez que o frete de envio é pago pela loja e nao é cobrado co cliente. PRAZO DE DEVOLUÇÃO É DE 7 DIAS CONTADOS DA DATA DE ENTREGA DO CORREIO AO CLIENTE.
O produto tem que ser enviado(limpo, sem cheiro, com a etiqueta, na embalagem original, onde consta o codigo de rastreamento internacional.Frete de devolução pago pelo cliente pois o frete de envio é pago pela loja, sendo grátis para o cliente.
.NÃO é possível solicitar estorno e nem cancelamento de pedidos já despachados para o seu endereço, nome e CPF. No caso de desistência, tem que aguardar o pacote chegar, fazer a devolução para loja ,lembrando que o frete de envio é pago pela loja, sendo grátis para o cliente e o frete de devolução é pago pelo cliente que deve solicitar o endereço através do email :stonerockstore@gmail.com . Após a conferência do produto,, estando tudo ok, a loja faz devolução para a conta bancária fornecida pelo cliente., em até 5 dias úteis.
NÃO FAZEMOS TROCA E NEM ACEITAMOS DEVOLUÇÃO DE PEÇAS ÍNTIMAS. A Coleção ATITUDE é de uso pessoal e íntimo.
TROCAMOS SE VOCÊ RECEBER O PRODUTO COM . DEFEITO DE FÁBRICA,SE O MODELO, A COR FOR DIFERENTE DO ESCOLHIDO . NA DESCRIÇÃO ESTÁ ESPECIFICADO O MATERIAL DE QUE É FEITO E TAMBÉM A TABELA DE MEDIDAS EM CENTÍMETROS. O CLIENTE ENTRA EM CONTATO COM A LOJA PARA FAZER A TROCA OU REEMBOLSO.VOCÊ TERÁ QUE ENTRAR EM CONTATO NO MESMO DIA QUE RECEBER RELATANDO O MOTIVO DA TROCA ,ATRAVES DO EMAIL: stonerockstore@gmail.com (DEFEITO, DIFERENÇA DE MODELO. COR ETC).PRAZO MÁXIMO PRA DEVOLUÇÃO E ENVIO DO CÓDIGO DE RASTREAMENTO DA MESMA SÃO DE 7 DIAS CONTANDO A PARTIR DA DATA DE RECEBIMENTO. NA CAIXA TEM QUE ENVIAR O PRODUTO E TAMBÉM A EMBALAGEM ONDE CONSTA O CÓDIGO DE RASTREAMENTO.NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO POR SER UM PRODUTO VENDIDO SOB ENCOMENDA.VERIFIQUE COM O SUPORTE SOBRE O MODELO ESCOLHIDO.TIRE TODAS AS DÚVIDAS ANTES DE FECHAR SEU PEDIDO E FAZER SEU PAGAMENTO.
APÓS ESTE PRAZO DE DEVOLUÇÃO DE 7 DIAS APOS RECEBIMENTO O PEDIDO DE TROCA NÃO SERÁ ACEITO. A TROCA DEPENDE DO CLIENTE AGUARDAR O PRODUTO CHEGAR POIS NÃO TRABALHAMOS COM ESTOQUE E SIM POR ENCOMENDA. O PRIMEIRO FRETE É GRÁTIS, CASO HAJA DEVOLUÇÃO OU TROCA O VALOR DO FRETE DE ENVIO É POR CONTA DO CLIENTE.NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS POR MEDIDA TIRADA DE FORMA INCORRETA.
*FAÇA SEU PEDIDO SOMENTE SE ESTIVER DE ACORDO COM AS NORMAS DA LOJA
*ATENÇÃO
COMO OS PRODUTOS SÃO VENDIDOS SOB ENCOMENDA, NÃO TROCAMOS TAMANHO, PARA ISSO DISPONIBILIZAMOS NO SITE AS MEDIDAS EM CENTÍMETROS.POR FAVOR, CONFIRA COM SUAS MEDIDAS EM CENTÍMETROS ANTES DE EFETUAR A COMPRA. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR MEDIDA TIRADA ERRADA...A TABELA DE CALÇADOS QUE PREVALECE É A TABELA DO NOSSO FORNECEDOR QUE É DIFERENTE DA NACIONAL. POR EXEMPLO: O 34 BR PODE SER NOSSO 36 POIS ENVIAMOS O TAMANHO REFERENTE AOS CENTÍMETROS ESCOLHIDOS. DE UM FORNECEDOR, UM PÉ DE 26 CM PODE SER O 42 DE UM FABRICANTE E DE OUTRO FORNECEDOR UM PÉ 26 CM PODE SER UM TAMANHO 39.POR ISSO A MEDIDA EM CENTÍMETROS É O QUE PREVALECE. E NÃO O NÚMERO QUE ESTÁ NO SOLADO:
Se tiver dúvidas quanto ao material , entre em contato através do e-mail: stonerockstore@gmail.com e tire as suas dúvidas antes de fazer seu pedido ou entre em contato pelo suporte pelo whatsapp 21 99465 4977.
ATENÇÃO AOS PRODUTOS DESCRITOS COMO FIT (A MODELAGEM É MAIS FINA , FIQUE ATENTO AO SEU TIPO DE PÉ. UMA VEZ QUE O TAMANHO FOI ESCOLHIDO A LOJA ENVIARÁ DE ACORDO COM A INFORMAÇÃO PASSADA PELO CLIENTE NO PEDIDO.PARA PRODUTOS DE CONFECÇÃO PODE OCORRER UMA DIFERENÇA DE MEDIDAS DE ATÉ - 3 CM POIS AS MEDIDAS INTERNACIONAIS SÃO DIFERENTES DAS NACIONAIS E PODE DAR DIFERENÇA AO FAZERMOS A CONVERSÃO PARA CENTÍMETROS. A COR DO PRODUTO PODE APRESENTAR DIFERENÇA POR CAUSA DA CONFIGURAÇÃO DE CADA MONITOR. SE TIVER DÚVIDA ENTRE EM CONTATO PELO WHATSAPP 21 99465 4977
ATENÇÃO AO ESCOLHER O TAMANHO DE ROUPAS CONSIDERE QUE PODE HAVER UMA DIFERENÇA NA MEDIÇÃO DE ATÉ 3 CM . SE ATENTE A ESSE DETALHE DA MEDIDA E PROCURE ESCOLHER UM TAMANHO MAIOR. .LEMBRE-SE UM TAMANHO MAIOR TE OFERECE A POSSIBILIDADE DE AJUSTE, MENOR NÃO. PARA SAPATOS , BOTAS E COTURNOS, TIRE A MEDIDA DO PÉ CONFORME AS INSTRUÇÕES QUE ESTÃO NA DESCRIÇÃO DO PRODUTO, CONSIDERANDO QUE QUEM TEM O PÉ MAIS LARGO OU MAIS ALTO, SUGERIMOS QUE COMPRE UM NÚMERO ACIMA.
O PRODUTO DEVERÁ SER DEVOLVIDO EM ATÉ 7 DIAS do mesmo jeito que foi recebido, FRETE da DEVOLUÇÃO é PAGO PELO CLIENTE e uma vez que o frete de envio foi pago pela loja.
Quando chegar o ´produto e após ser devidamente conferido, a troca ( o pedido novo será feito) por outro produto igual, caso opte pelo o reembolso, em até 7 dias úteis e será feito se tudo estiver ok com o produto enviado(limpo, sem cheiro, com a etiqueta, na embalagem original, onde consta o codigo de rastreamento internacional.
Não nos responsabilizamos por mau uso e descuido do produto.
ATENÇÃO: Acompanhe seu pedido, pois em algumas cidades menores, o correio não faz a entrega e solicita a retirada do produto na agência. Para fazer essa retirada, tem prazo.Se passar do prazo, o correio devolve para o exterior. Nesse caso não tem devolução. O cliente tem que solicitar o reenvio. Favor conferir como funciona o frete do reenvio, uma vez que o primeiro envio é pago pela loja. Frete do reenvio é pago pelo cliente. Está tudo explicado em Prazos/Frete/Envio
SOBRE O REEMBOLSO
Será feito reembolso no caso:
1°- O produto escolhido estiver fora de estoque.
O reembolso ou estorno será feito através de depósito bancário em ate 7 dias uteis.
2°- O produto não chegar dentro dos prazos : https://url.gratis/6TlrN
O reembolso ou estorno será feito através de depósito bancário em ate 7 dias uteis.
Se o produto não chegar dentro dos prazos descritos em https://url.gratis/6TlrN o reembolso será feito através de depósito bancário em ate 7 dias uteis apos a solicitação.
3°- O produto apresentar defeito de fabricação(7 dias pra devolução contados a partir da data de recebimento) com o produto enviado (limpo, sem cheiro, com a etiqueta, na embalagem original, onde consta o codigo de rastreamento internacional.
Se o produto apresentar defeito de fabricação e não tiver outro igual o reembolso será feito através de depósito bancário. 7 dias o recebimento pela loja, do produto devolvido pelo cliente.
4°- Fora das especificações: Se o produto vier, modelo diferente do escolhido, se a cor for diferente da escolhida o reembolso será feito através de depósito bancário, em ate 7 dias apos o recebimento e conferencia do produto.
A DEVOLUÇÃO DO ITEM TEM QUE SER FEITA PELO CLIENTE DENTRO DE 7 DIAS . E o codigo de rastreamento enviado para o email stonerockstore@gmail.com confirmando que o despacho foi feito dentro do prazo especificado. PRODUTO ENVIADO FORA DO PRAZO DE DEVOLUÇÃO NÃO SERÁ ACEITO
5º - No caso de DEVOLUÇÃO do produto a loja,o PAGAMENTO DO FRETE DA DEVOLUÇÃO fica por conta do CLIENTE uma vez que o frete do primeiro envio é custeado pela loja e não é cobrado do cliente.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
No caso da compra ter mais produtos, será feito o reembolso/troca do produto(s) que apresentar algum dos problemas acima.
Em todos os casos você pode optar por trocar por outro produto(s) do mesmo valor que esteja disponível para venda e por encomenda, como também podemos fazer um novo pedido do mesmo produto se preferir, desde que esteja dentro das regras estabelecidas acima.
*Qualquer DÚVIDA envie um e-mail para :stonerockstore@gmail.com ou pelo whatsapp + 55 21 99465 4977
Grato!
