PRAZOS / FRETE / ENVIO • PRAZOS ENCOMENDA ATENÇÃO!!!
O CÓDIGODE RASTREAMENTO SERÁ ENVIADO PARA O EMAIL CADASTRADO NO SEU PEDIDO
ALGUNS CÓDIGOS ESTÃO DEMORANDO ATUALIZAR NO SITE DOS CORREIOS. . ACOMPANHE SEU PEDIDO PELO SITE DOS CORREIOS.QUALQUER DÚVIDA ENTRE EM CONTATO PELO WHATSAPP 41 988226340
CONSIDERE ESTE PRAZO E SÓ FINALIZE A COMPRA CIENTE!
QUAL O MOTIVO?
Os produtos levam aproximadamente de 20 a 60 dias úteis para chegar aqui no Brasil, após a data de postagem e envio do código de rastreio. Mas este prazo pode variar podendo chegar antes ou depois, por isso que pedimos para aguardar o prazo adicional de no mínimo 60 dias úteis. Dias úteis não contam sábados, domingos, feriados , greves e casos fortuitos.Feriados internacionais e nacionais e a liberação do pacote na alfândega são fatores que aumentam o prazo.Caso pare na fiscalização da Receita Federal, tem que aguardar a liberação e isso demanda mais tempo e a loja não tem como interferir no prazo da Receita.O que fazemos é entrar com um pedido junto a Receita Federal pedindo para agilizarem a entrega.Trabalhamos com diversos fornecedores, provavelmente cada produto vai chegar em dias diferentes.
Você vai receber o código de rastreio internacional e com ele você poderá acompanhar o produto até chegar no endereço cadastrado no seu pedido, através do site dos Correios. Os produtos são enviados separadamente pois são de fornecedores diferentes e isso gera código de rastreamento diferente também.Quando o cliente compra mais de um produto, o código de rastreamento NÃO é enviado pela conta do cliente e pode acontecer de você receber um e-mail que é lincado a sua conta como código de rastreamento não enviado PORQUE os códigos SÃO enviados através do e-mail ---> stonerockstore@gmail.com então fique atento ao e-mail com o Título: Código de Rastreamento Stone Rock Store.
Qualquer dúvida por favor entrar em contato pelo whatsapp 41 98822 6340 ou por email: stonerockstore@gmail.com
Alguns fornecedores não oferecem o código de rastreamento.
Como o rastreio não é feito Ponto a Ponto, na maioria das vezes o código atualiza somente em território nacional. Alguns códigos levam dias para terem seu status atualizados, outros somente terão quando chegar ao Brasil ou quando forem entregues, então eles podem ficar semanas como objeto não encontrado.Qualquer DÚVIDA entre em contato com a loja por e-mail :stonerockstore@gmail.com
Nem todo código é RASTREÁVEL pelo site do Correios se esse for o seu caso, entre em contato com a loja pelo e-mail: stonerockstore@gmail.com que fazemos o rastreamento interno para você.Alguns códigos podem mudar ao chegar em território nacional. Dúvidas podem ser esclarecidas por email.
FRETE/ENVIO
ENVIO: O CÓDIGO DE RASTREAMENTO É ENVIADO DE 3-12 DIAS ÚTEIS APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. ESSE CÓDIGO PODE SER RASTREADO APÓS 20 DIAS UTEIS.CASO TENHA DIFICULDADE DE RASTREÁ-LO POR FAVOR ENTRE EM CONTATO COM A LOJA QUE OFERECEMOS O SERVIÇO DE RASTREAMENTO INTERNO PARA O CLIENTE. E-MAIL: stonerockstore@gmail.com
ATENÇÃO:Nem todos fornecedores oferecem código de rastreamento.São poucos os produtos que não possuem , mas pode acontecer. Se for o caso do seu produto, tem que aguardar o tempo da entrega.
NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ENTREGA EM ÁREA DE RISCO ONDE O CORREIO NÃO PERMITE QUE SEUS CARTEIROS LEVEM O PACOTE .CASO ISSO ACONTEÇA FICA A CRITÉRIO DO COMPRADOR BUSCAR A ENCOMENDA NO ENDEREÇO INDICADO PELOS CORREIOS.
CASO A ENCOMENDA VOLTE PELO FATO DO COMPRADOR NÃO RETIRAR NA AGÊNCIA INDICADA PELO CORREIO, (se for o caso), FICA A RESPONSABILIDADE DO CLIENTE PAGAR O FRETE PARA NOVO ENVIO.(FRETE DE REENVIO)
FRETE GRÁTIS é apenas para o primeiro envio do pacote.Caso o pacote volte por será cobrado o frete, o valor será simulado e enviado para o cliente que terá que pagar por ele.
FRETE GRÁTIS ::O frete é PAGO pela loja e não é cobrado do cliente.(APENAS PRIMEIRO ENVIO)
O envio é feito direto por nossos fornecedores e como cada produto tem um fornecedor diferente e cada fornecedor um tempo diferente de processamento da mercadoria e envio, quem comprar várias peças pode recebê-las em dias diferentes. Pela Nova Portaria dos Correios foi instituída a cobrança de Tarifa de despacho Postal de R$15,00 por pacote.No caso dos produtos virem de fornecedores diferentes, o cliente é responsável pelo pago de R$15,00 por pacote que chegar. Atenção: a taxa do correio tem prazo para efetuar o pagamento e esse prazo pode ser conferido através do código de rastreamento
Dias úteis não contam sábados, domingos, feriados , greves e casos fortuitos.
ATENÇÃO:
.Por favor faça seu pedido somente após ler e concordar com os termos da loja.
NOVA TARIFA DOS CORREIOS
A partir de 27/08/18 foi instituída a cobrança de Tarifa de despacho Postal de R$15,00
*Essa tarifa NÃO pode ser confundida com tarifa de FRETE, pois o frete é pago pela loja. Essa nova tarifa cobrada pelo correio é de Despacho Postal( Conferência , organização e envio). Em caso de dúvida solicite o documento que recebemos dos correios com essa informação que repassamos para você cliente. E-mail de contato stonerockstore@gmail.com
Tarifa de R$15,00 pode ser paga diretamente pelo site dos correios, basta acessar pelo link abaixo, seleciona a primeira opção da esquerda:Rastreamento de Objetos. Colocar o código de rastreamento junto da linha do quadrado. Clicar na palavra PAGAR escrito em amarelo, abaixo do quadro de informações , do lado direito.Vai abrir para fazer o cadastro no correio.Preenche o fomulário com suas informações. Pode ser pago por Boleto Bancário ou Cartão de Crédito. Acessa o link -->https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ coloca o código de rastreamento . Você receberá um e-mail dos correios dizendo a data prevista de recebimento do seu pacote no endereço cadastrado.;
NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS por ENDEREÇO INCORRETO ou DESTINATÁRIO AUSENTE OU FALTA DE RETIRAR NA AGENCIA ( quando for o caso). O CODIGO DE RASTREAMENTO fica disponiliblizado na conta do cliente e ele e o documento do cliente para o cliente acompanhar o pacote desde a postagem. Fique atento as informaçoes passadas pelo site do correio referente a seu pacote.
Caso a mercadoria VOLTE para o EXTERIOR por não recebimento depois das tentativas de entrega por parte do CORREIOS; por DADOS INCORRETOS , POR FALTA DE RETIRAR NA AGENCIA INDICADA( quando for o caso) por falta de respostas dos emails da loja, e por falta de pagamento da taxa da portaria do correio, no tempo estipulado por eles,será reenviado ao destinatário quando chegar ao remetente na (China , USA. Bélgica, Suécia.Alemanha ou no país do remetente) e ainda acarretará a despesa de R$70,00( setenta reais) por peça que voltar pois o primeiro frete é pago pela loja e o frete de reenvio é é pago pelo cliente. No caso de sapatos, coturnos, botas o frete é de R$140,00 (cento e quarenta reais) que é de responsabilidade do comprador pelo pagamento do frete de reenvio.• Isso demanda tempo porque leva uns 20 dias úteis para chegar no exterior e até 60 dias úteis para chegar novamente ao Brasil.Por tanto, fiquem ATENTOS ao CÓDIGO DE RASTREIO e também no endereço que você cadastrada no seu pedido.
A entrega é de total responsabilidade dos Correios, informamos o código de rastreio e com ele você poderá acompanhar o trajeto da sua compra no site dos correios. Não nos RESPONSABILIZAMOS por ENDEREÇO INCORRETO ou DESTINATÁRIO AUSENTE, caso a mercadoria volte para o exterior por não recebimento depois de tentativas de entrega do Correio ou por algum dado incorreto, será cobrada do cliente a taxa de frete para o reenvio.(Novo envio)
TAXA DE IMPORTAÇÃO
Alguns estados podem cobrar taxa de importação, 17% de ICMS
Caso seja cobrada taxa de importaçao, a taxa é paga pelo cliente.
É raro, mas pode acontecer.
*Essa taxa é de responsabilidade do cliente .
NOVA TARIFA DOS CORREIOS
A partir de 27/08/2018 foi instituída a cobrança de Tarifa de despacho Postal de R$15,00 de responsabilidade do clente.Caso surja alguma dúvida entre cm contatos com o Correio
3003 0100 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
0800 725 7282 (Demais Localidades)
0800 725 0898 (Exclusivo para portadores de deficiência auditiva)
*Essa tarifa NÃO pode ser confundida com tarifa de FRETE, pois o frete é pago pela loja. Essa nova tarifa cobrada pelo correio é de Despacho Postal( Conferência , organização e envio). Em caso de dúvida solicite o documento que recebemos dos correios com essa informação que repassamos para você cliente. Email de contato stonerockstore@gmail.com
Tarifa de R$15,00 pode ser paga diretamente pelo site dos correios, basta acessar pelo link abaixo, colocar o código de rastreamento, Pode ser paga por Boleto Bancário ou Cartão de Crédito. Acessa o link abaixo coloca o código de rastreamento que a loja envia para o seu e-mail. Clica em Minhas Importações, cadastra seu email e CPF e gera o Boleto ou a cobrança dos R$15,00. Você receberá um e-mail dos correios dizendo a data prevista de recebimento do seu pacote no endereço cadastrado.;
-->https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
Contato da loja via whatsapp + 55 21 99465 4977
DIAS ÚTEIS - NÃO contam Sábados, Domingos , Feriados, Greves.
* Durante as férias coletivas no Oriente, onde se comemora o Ano Novo Chinês, não há envio de mercadoria por 10 dias.O que acontece muitas vezes entre final de janeiro a meados de fevereiro.As vendas são feitas normalmente e o código de rastreio enviado assim que for postado pelo fornecedor.
Dúvidas?Envie um email para stonerockstore@gmail.com ou chame pelo whatsapp 21 99465 4977
