Política de Frete e Envio

Política de Frete e Envio – Stone Rock Store

1. Processamento dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento junto ao fornecedor.

O código de rastreamento é enviado ao e-mail cadastrado em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega  é de até

 7 a 15 dias úteis , podendo ocorrer antes.

O prazo poderá variar de acordo com a região de destino, processos alfandegários, feriados, greves ou outros fatores logísticos externos.

3. Frete e origem dos envios

A Stone Rock Store oferece frete grátis para todo o Brasil.

Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais. Por esse motivo, alguns produtos podem ser enviados diretamente de fornecedores internacionais para o endereço informado pelo cliente.

O frete não será cobrado separadamente no checkout. Independentemente da origem do envio, não haverá cobrança adicional de frete para o cliente

4. Rastreamento

Todos os pedidos enviados possuem código de rastreamento, que é encaminhado ao e-mail cadastrado no pedido.

O acompanhamento poderá ser realizado pelo site dos Correios ou pela transportadora responsável pelo envio.

Em pedidos internacionais, o transporte poderá ser realizado por operadores logísticos internacionais, como a Cainiao, entre outros, dependendo do fornecedor e do pedido.

Nesses casos, o código de rastreamento poderá levar alguns dias para apresentar as primeiras atualizações. Inicialmente, o acompanhamento poderá estar disponível apenas no sistema da transportadora internacional e, após a entrada do pedido no Brasil, também nos Correios, quando aplicável.

5. Pedidos com mais de um produto

Como trabalhamos com diferentes fornecedores nacionais e internacionais, produtos do mesmo pedido poderão ser enviados separadamente e chegar em datas diferentes.

Isso não gera cobrança adicional de frete para o cliente.

6. Taxas e impostos de importação

Todas as taxas de importação e impostos relacionados ao pedido são de responsabilidade da Stone Rock Store.

O cliente não terá cobranças adicionais de impostos de importação referentes ao pedido.

7. Entrega e endereço

O cliente deve conferir cuidadosamente o endereço informado antes de concluir a compra.

Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios ou ponto indicado pela transportadora.

Quando houver necessidade de retirada, ela deverá ser realizada dentro do prazo informado no rastreamento.

8. Reenvio

Caso o pedido retorne ao remetente por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário ou falta de retirada dentro do prazo, o custo de um novo envio será informado ao cliente antes do reenvio.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre seu pedido ou rastreamento, entre em contato conosco. Fazemos o acompanhamento do rastreamento para você.

WhatsApp: +55 41 99255-0398
E-mail: [email protected]

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