Prazo, Frete e Envio

Na Stone Rock Store, trabalhamos com fornecedores internacionais para trazer produtos exclusivos até você. Por isso, pedimos atenção especial às informações abaixo antes de finalizar sua compra.

1. Prazos de Entrega

Envio do Código de Rastreio: Enviado para o seu e-mail cadastrado em um prazo de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de Entrega: Estimado entre 10 a 20 dias úteis após a postagem, podendo chegar antes. Este prazo pode sofrer variações devido a fatores como liberação alfandegária, feriados, greves ou logística dos Correios.
Compras com múltiplos itens: Como trabalhamos com diversos fornecedores, é possível que seus produtos sejam enviados separadamente e cheguem em datas diferentes.

2. Rastreamento

Acompanhe seu pedido pelo site dos Correios.
Atenção: Alguns códigos de rastreio internacionais podem levar alguns dias para atualizar no sistema ou só serem rastreáveis após a chegada no Brasil.
Caso não receba seu código ou tenha dificuldades no rastreio, não se preocupe! Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 41 99255 0398.

3. Taxas e Tarifas

Taxas Alfandegárias: Todas as taxas de importação e impostos alfandegários são de total responsabilidade da Stone Rock Store. Você não terá custos adicionais com impostos de importação.

4. Responsabilidades e Reenvios

Endereço: Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto. A loja não se responsabiliza por dados incorretos ou ausência de destinatário.
Retirada: Caso o objeto fique aguardando retirada em uma agência dos Correios, é responsabilidade do cliente retirá-lo dentro do prazo estipulado.
Reenvio: Caso a mercadoria retorne ao exterior por motivos de endereço incorreto, o custo do frete de reenvio será de responsabilidade do cliente a ser consultado antes.